La variabilidad social ha hecho que el mercado cambie, por ello, los bancos del futuro deben formular nuevas estrategias para mantenerse en la mente de sus clientes y en el trayecto sumar nuevos clientes a su cartera. Por este motivo presentamos cinco tendencias que serán fundamentales para tener éxito durante el 2016.
1. Infraestructura convergente
El área de TI deberá buscar mayor calidad en su infraestructura para las decisiones estratégicas relacionadas con el diseño y administración del entorno del centro de datos de la empresa, y ésta debe estar enfocada a la innovación; para ello, debe adoptar sistemas convergentes cuya función es reducir la cantidad de recursos, ya que usa los elementos realmente necesarios, lo que significa más eficiencia y reduce el riesgo asociado con la sofisticación de la tecnología, permitiendo que este servicio sea más ágil, ofrezca un mejor tiempo de respuesta, más ahorro y un mayor retorno de inversión.
Este sistema de infraestructura convergente le dará un enfoque global de innovación, pues comprenderá almacenamiento, redes, servidores, energía, refrigeración y seguridad, reunidos en un repositorio que pueda ser utilizado cuando sea necesario.
2. La exploción de los datos
Debido no sólo a la explosión del volumen de datos, también a la velocidad, complejidad y variedad de los tipos de información disponible, una mayor cantidad de empresas están decidiendo migrar hacia la nube, ya que permite mantener más segura la información, además de que se vuelve más fácil compartir y colaborar en un mismo documento, lo crucial en este tema es tener en mente que este tráfico en la nube aumentará la participación del Big Data y de las soluciones analíticas, pues las empresas que tengan las mejores estrategias y modelos de negocio para extraer el valor a los datos podrán emerger de una forma más rápida en el mercado.
3. IT as service
La virtualización está obligando a los servicios de TI a estar disponibles de una manera más rápida; debido a esto, durante este año crecerá la necesidad de contar con servicios tecnológicos más eficaces para ser aprovechados en todos los departamentos de la empresa y así reducir el uso inadecuado de la nube pública.
Para completar este requerimiento, será indispensable contar con proveedores que le aseguren una arquitectura software adecuada y con niveles elevados de automatización. Contar con un provedor de TI no solamente permitirá aumentar la eficiacia de los servicios, también se podrá contar con un socio tecnológico que le ayude a resolver problemáticas, reducir la carga de trabajo y el riesgo.
4. Automatización
Una de las tendencias mundiales de las instituciones financieras está encaminada a la automatización, en este sentido, se espera que para el 2016 los bancos cuenten con cajeros automáticos interactivos en los cuales el usuario podrá realizar transacciones bancarias que en los cajeros actuales no es posible, como retirar montos superiores a los establecidos, expedir cheques, autorizar y recibir pagos.
Esta tecnología es ideal para las instituciones que no cuentan con el capital necesario para abrir una sucursal bancaria, pues el porcentaje de inversión dependerá del número de cajeros que la institución desee instalar.
5. Aplicaciones de seguridad
Durante la mitad del 2015, el robo de identidad entre los usuarios de la banca tuvo un incremento que se reflejó en un monto de reclamación de 118 millones de pesos, lo que ocasionó que esta problemática se situará como una de las mayores preocupaciones tanto para usuarios como para la banca. Ante este suceso, será esencial para las instituciones financieras desarrollar aplicaciones de autentifiación para el cliente que le prometan más seguridad que una contraseña, todo para evitar que un tercero haga un mal uso de su información.
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